iHerb初めての方へ、基本の使い方や情報などを解説！

本日は、初めてiHerbを使う方や、初心者さんのための解説をしていきます。

iHerbとは？

iHerbはアメリカの会社で、サプリメント、食品、バスグッズ、コスメ、雑貨などを扱っています。実店舗は持たずネット通販のみ。

1,200種類のブランドを取り扱い、自社ブランド商品も開発。30,000点以上の商品を世界150ヶ国以上に配送しており、非常に大規模なビジネスです。

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商品は海外からくるの？

はい、というわけでアメリカから配送されます。カリフォルニア州とケンタッキー州に倉庫があるとのこと。

ちなみにこの倉庫は商品に最適な23℃を保ち、さらに温度管理が必要な商品のために大きな冷蔵庫と冷凍庫を完備しているなど、かなり品質管理に力を入れているようです。

じゃあ届くのに何週間もかかるのかな？

なんと5日ほどで届きます。お住いの地域、品物や商品の量にもよりますが、私はこの数年で毎回5日前後でした。もっと早いこともあったかも。

海外からのお届けとしては、トップレベルのスピードだと思います。

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日本語に切り替えられます。

最初は英語でサイトが表示されるのでビビりますよね。大丈夫！日本語対応しています。画面の左上に言語切り替えボタンがあります。

 

クリックすると、以下のようなウインドウが表示されるので切り替えましょう。

ちなみにこの時点ではまだ英語表記になっているので、「日本」で検索しても出てきませんw

「j」と打ち込むとすぐにJapanが出てきます＾＾

商品の説明文はまだ日本語対応していないものもありますが、セール情報やお支払い情報など、大切な部分は全てきちんとした（ここ重要w）日本語になっているので安心。

商品説明も数年前に比べたらかなり日本語ページが増えたので、今後も増えていくでしょう。とりあえず足りないところはGoogle翻訳でなんとかなります。

アカウントの作成

画面右上の「アカウントの作成」から入って、必要情報を登録します。年会費とか有料会員とか、そういうのは全くありません。

とりあえずどんな商品があるか見たいだけという場合は、無理に登録しなくても閲覧できますのでご安心ください。

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送料は？

配送は佐川急便かヤマト運輸になります。

基本的に40ドル以上のお買い物で送料無料です。以前は60ドル以上が対象だったり、佐川さんだけだったのですが、現在は佐川さん・ヤマトさんのいずれも40ドルで無料になりました！！今が一番いい感じかも。

海外のサイトは安くても80〜100ドル以上ぐらいから無料になる所が多く、さらに日数もかかるので、40ドルで送料無料＆このスピード配送は神レベル。

ちなみに、iHerbには色々なセールや割引がありますが、各種割引を差し引いた後の支払いが40ドル以上である事が条件です。

40ドル以下の配送だと送料がかかります。その場合はこのようにカート画面のところに表示されます。

商品の金額が安い、かつ重いと送料が高くなる傾向にあります。とはいえ十分良心的な送料設定です。

40ドル以下でも送料無料になる裏ワザ

実は、お買い物が40ドルに満たなくても送料が無料に or 大幅に減らせる方法があります。

それは、「送料節約アイテム」。

こちらのアイテムたちは配送コストが低いため、配送料を下げてくれるという商品なのです。

お買い物が40ドルに満たない時のお助けアイテムになります。

送料節約商品同士の組み合だとだいぶ下がりますし、それから送料節約商品の中には、それ1点だけの購入でも送料無料になるものもあります！

例えば言わずと知れた美容アイテムリプライセル、人気のJarrowFomurasのプロバイオティクスなどは、1点から送料無料です。

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関税について

関税は基本的に注文金額15,500円以内のお買い物であれば、かかりません。一度に注文するのはそれ以下にしておきましょう。

引っかかってしまうと、注文内容にもよりますがだいたい1,000円〜2,000円ほどの聴衆になるようです。お届け時に配送会社さんに請求されるそう。

関税対策には、いくつか注意点があります。

注意1：2回に分けるなら2日に分けるべし！

カートの合計が19,000円になってしまったため、10,000円と9,000円の2つに分けて注文するというナイスアイデア。ですがこの場合、同じ日に注文しない方が良さそうです。

というのも、もし2つの荷物が同じ日に税関を通過すると、同住所の場合は合計金額で関税を課される場合があるからです。

注意2：ロイヤリティクレジットの割引に注意

iHerbにはロイヤリティクレジットという「注文の10%がキャッシュバッククレジットとしてアカウントに入り、次回の注文から割引される」という嬉しいシステムがあります。

5,000円購入したら、次回のお買い物を自動的に500円引きしてくれるという具合ですね。

その割引前の注文金額が15,500円以内になるようにしましょう。

注意3：関税のシステムは時々変わることもあります。

関税は、時々金額や禁制商品が変更になることがあります。その際iHerbでは、ちゃんと情報をアップデートしてくれたり、商品に注意書きをしたりと対応してくれます。→　配送について

また量によって関税がかかったり、購入できる上限数があるものなどもありますので、配送についてのページは軽く一読しておくとよいでしょう。

例えば一度に輸入できるのは、化粧品は24個まで、甘味料は1kgまで、食品は10kgまでなどの制限があります。

気になることはカスタマーサービスにメールすると、数時間でお返事をくれますよ。全て日本語で大丈夫です。　→　[email protected]

輸入できないものもあります。

日本に輸入できないものについては、先ほどのiHerbの配送についてのページにも書いてあります。

でも知らずにしてしまったらどうしよう！！がっぽり関税！？ていうか犯罪！？！？！？

大丈夫です。そのようなことは起こりませんw

輸入できないものは、iHerbの方でこのように記載をしてくれます。

ちなみに、こんなパターンもあります。

商品ページには何も書いていなかったのに…

カートに入れるとこのようなメッセージが出る事が。

ガーン。。。仕方なし、今回はあきらめましょう。

ちなみに禁制品は割とちょこちょこ変わります。この前まで買えたのにリピしようとしたら禁止になってる！とか、その逆も然り。

お気に入りや欲しい商品が輸入禁止になっても、すぐ解禁されることもよくありますので、諦めないで見守りましょうw

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配送会社を変更すると購入できたりする！

さて上記の「ご指定いただいた国へ配送することはできません」ではなく、「 この商品は、ご指定の配送会社、またはこの目的地への発送はできません。 その他の配送会社または別の目的地を選択してください。」というメッセージが出る事があります。

その場合、配送会社を変更するとほとんどの場合OKになります！！

例えば、私はnowのポップコーンが好きで何回も購入しているのですが、ある時から佐川さんでは輸入できなくなりました。

カートには入れられるのですが、カート画面ではこんな感じになっちゃいます。

しかし画面の左下の方に、配送会社を選べる欄があり、デフォルトだと佐川さんになっているのでヤマトさんに変更。

すると、表示が消えてくれるのです〜！

これで無事購入することができます。

返品・返金はできるの？

返品は、日本からアメリカの返送料の方が高くついてしまうため、ほとんどの場合は返金にて対応がなされます。

返金は、不良品や破損品について対応してくれます。メールでの連絡になりますが、配送についてのページに詳しく方法が載っています。

そのページにも記載されていますが、返金には注文番号、運送会社のお問い合わせ番号などのデータと共に、4枚の写真が必要になります。箱全体の写真や破損箇所の証拠写真を撮影する必要があるそうなので、箱は捨てないように気をつけましょう！！

何年か前のことですが、シャンプーの蓋が割れていて、他の商品にべったりとついていた事がありました。

その際は確か、破損品のシャンプーと、シャンプーが染みてしまったお茶は返金、他はココナッツオイルやビニールパッケージの食品などで、周りを洗えば問題なく使えましたので、そのままということになりました。非常に丁寧に、きちんと対応してくださいましたよ。

カスタマーサービスのページからFAQも見る事ができます。商品や状況によってケースバイケースな部分もあると思いますので、まずはお問い合わせしてみるとスムーズかも。

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支払いについて

支払いは、クレジットカード・ペイパル・コンビニ支払い・代引きから選べます。

クレジットはVISA、JCB、Master Card、アメックス、Union Pay、PayPal、Pay-easy。

コンビニならファミリーマート、サンクス、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、サークルK、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、デイリーストア対応。

代引きは手数料が518円で、送料にすでに含まれています。（と書いてありつつ、送料自体が300円くらいで518円以下になる事もよくあるので謎なのですがw）

かなり自由に選べます。

コンビニ支払いの注意点

• カードだとすぐに梱包準備に入ってくれますすが、コンビニ支払いに関しては、支払い完了してからになります。
• のちのち返金が発生した場合は、コンビニ支払いだとストアのアカウントに次回使用できるクレジットとして返金されます。
• 一度コンビニ支払いで購入したけれど、やっぱりカードに変更したい！と思っても、残念ながら変更はできません。その場合はそのお買い物を一度キャンセルしてから、カード決済で購入し直せばOKです。（キャンセルについては次の章↓でご紹介します。）

購入のキャンセル

一度購入してから、あっ、あれ入れるの忘れた！間違えて購入しちゃった！など、キャンセルしたいことも出てくるかもしれません。

その場合、商品の発送前であればキャンセルが可能です。

自分のアカウントの「注文」のところへ行きましょう。

 

そこから自分の注文を見てみましょう。

私は今現在注文中のオーダーがないので少々わかりづらい写真でごめんねなのですが、発送待ちのオーダーだと、丸で囲ったあたりに「注文の変更」というボタンが出てくるはずです。

そこをクリックすると、「注文のキャンセル」という欄が出てきますので、そこからキャンセルする事ができます。同時に、キャンセルしましたというメールも届くはず。

ただ一つ注意なのが、キャンセルは先ほども書きましたように注文の発送がされる前でないとできないのですが、iHerbは発送準備が早くて、特に注文点数が少ない時には2時間後くらいに発送されたりします。

注文数が多いと翌日とかなんですけどね。キャンセルしたい時に限って早かったりするのよね〜！

匿名・局受け不可

ネットでのお買い物だと、局受けというシステムが使われる事があります。

これは自宅で受け取る事が難しかったり、家族に購入を知られたくない場合、差出人に住所を教えたくない場合などに、指定した郵便局まで荷物を配送してもらい、自分で取りに行くという方法。

ですが、iHerbではこの方法は使用する事はできません。

ただ、伝票には「サプリメント・化粧品」と書いてある程度で細かな品名などは書いていないので、バストアップサプリを買ったのを家族に知られちゃう！といった心配はないかと思います＾＾

 

さてさて、本日は基本の使い方や注意点について書きました。

次回は割引の使い方や、もうちょっと細々とした買い物のコツなんかを書いていこうと思います。